Versand
Versandbedingungen
I. Versandgebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
II. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht, den Abmessungen und dem Verpackungsbedarf der Bestellung.
| Versandklasse | Gewicht und Abmessungen einschließlich Verpackung | Versandkosten |
|---|---|---|
| Kompaktversand | bis 2 kg und maximal 60 × 30 × 15 cm | 6,90 € |
| Standardversand | über 2 bis 5 kg oder aufgrund der Abmessungen nicht als Kompaktversand möglich | 8,90 € |
| Set- und Großversand | über 5 bis 10 kg | 12,90 € |
Bei besonders umfangreichen Bestellungen, die ein Gesamtgewicht von 10 kg überschreiten oder den Versand in mehreren Paketen erfordern, werden die anfallenden Versandkosten anhand des tatsächlichen Verpackungsbedarfs berechnet. Der endgültige Versandpreis wird im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Versandkosten verstehen sich als Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
III. Herstellung und Bearbeitungszeit
Die Produkte werden erst nach Eingang der Bestellung im FDM-3D-Druckverfahren hergestellt. Die benötigte Bearbeitungszeit richtet sich daher nach Art und Umfang der bestellten Artikel.
Die jeweils geltende Bearbeitungs- beziehungsweise Lieferzeit wird auf der betreffenden Produktseite angegeben. Werden mehrere Artikel mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten gemeinsam bestellt, gilt für die gesamte Bestellung grundsätzlich die längste angegebene Bearbeitungszeit.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg.
IV. Transportdauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportdauer innerhalb Deutschlands etwa zwei bis fünf Werktage.
Die Transportdauer kommt zur angegebenen Herstellungs- und Bearbeitungszeit hinzu. Auf Verzögerungen beim Versanddienstleister haben wir keinen unmittelbaren Einfluss. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
V. Versand und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt grundsätzlich als Paket mit Sendungsverfolgung. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung der Lieferung.
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Der Kunde wird gebeten, diese Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
VI. Teillieferungen
Sofern dies für eine zügige Abwicklung sinnvoll oder aufgrund des Umfangs der Bestellung erforderlich ist, kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern die Aufteilung durch den Trench Merchant veranlasst wurde.
VII. Transportschäden
Wird eine Bestellung mit offensichtlichen Transportschäden zugestellt, bitten wir darum, den Schaden nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller dokumentieren zu lassen und uns zeitnah zu kontaktieren.
Die Versäumung einer solchen Meldung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
VIII. Nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen einer nicht rechtzeitig erfolgten Abholung an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten berechnet werden, soweit der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat.
IX. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Status einer Bestellung erreichen Sie uns über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.